Cancelamento de Pedidos

Para compras online no site e APP da Cinemark, o cancelamento de ingressos só pode ser solicitado até 7 dias após a data da compra e com no mínimo 24 horas de antecedência do horário da sessão. Não serão permitidos cancelamentos de ingressos após a exibição do filme ou após o resgate.

Para compras de Ingressos + Snacks o cancelamento só será permitido caso nenhum dos itens tenham sido resgatados.

Após realizar a solicitação ela será enviada para análise, e o prazo para confirmação será de 3 dias úteis. Assim que o cancelamento for aprovado você receberá um e-mail de “Confirmação de Cancelamento“.

O prazo para estorno integral dos valores será de 7 dias após a confirmação do cancelamento.

*Ingressos corporativos (Super Saver) não podem ser cancelados nem alterados após o resgate.

Programação por e-mail